Política de privacidade

Na Lucenne (lucennebeauty.com) levamos a sério a privacidade dos nossos clientes. Esta política explica que dados pessoais recolhemos, para que os utilizamos e que direitos tem sobre eles.

Responsável pelo tratamento

Armand Franco Maldonado, com morada em Passeig Sant Albert 2, Bloque 1, 3º A, 08810 Sant Pere de Ribes, Barcelona, Espanha. Contacto: hola@lucennebeauty.com.

Que dados recolhemos

• Dados de identificação e contacto: nome, morada de envio e faturação, email, telefone.
• Dados de compra: produtos adquiridos, histórico de encomendas.
• Dados de pagamento: não armazenamos os dados do seu cartão; o pagamento é processado de forma segura através da gateway de pagamento integrada no Shopify.
• Dados de navegação: através de cookies, conforme detalhado na nossa Política de Cookies.

Finalidade do tratamento

• Gerir e enviar a sua encomenda.
• Responder às suas questões e gerir devoluções.
• Enviar-lhe comunicações comerciais, apenas se tiver dado o seu consentimento expresso.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Base legal

O tratamento baseia-se na execução do contrato de compra e venda, no consentimento que nos dá (por exemplo, para a newsletter) e no cumprimento de obrigações legais.

Com quem partilhamos os seus dados

Partilhamos os dados estritamente necessários com:

• Shopify Inc., fornecedor da plataforma da loja e da gateway de pagamento.
• O nosso fornecedor logístico, para gerir o fabrico, preparação e envio da sua encomenda.
• Serviços de transporte, para a entrega física.

Alguns destes fornecedores podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu; nesses casos, aplicam-se as garantias previstas no RGPD (como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia).

Conservação dos dados

Conservamos os seus dados enquanto existir uma relação contratual e, posteriormente, pelos prazos legalmente exigidos (por exemplo, obrigações fiscais).

Os seus direitos

Pode exercer a qualquer momento os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação e portabilidade escrevendo para hola@lucennebeauty.com. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) caso considere que não tratámos os seus dados corretamente.

Menores

Os nossos produtos e serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores sem o consentimento dos pais ou tutores.

Última atualização: agosto de 2026. Esta política pode ser atualizada; recomendamos que a consulte periodicamente.