Conditions d’utilisation

Les présentes conditions générales régissent l'achat de produits sur lucennebeauty.com, propriété d'Armand Franco Maldonado (voir la Mention légale pour plus de détails d'identification). En passant commande, vous acceptez ces conditions.

Produits et prix

Les prix affichés sur le site incluent la TVA applicable le cas échéant. Les frais de livraison, s'il y en a, sont indiqués séparément avant la finalisation de l'achat. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et la disponibilité des produits sans préavis, sans que cela n'affecte les commandes déjà confirmées.

Processus d'achat

Pour finaliser une commande, vous devez suivre le processus indiqué sur le site et fournir des coordonnées et une adresse de livraison correctes. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande traitée.

Moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement indiqués lors du passage de commande, traités de manière sécurisée via la passerelle de paiement de Shopify. Nous ne stockons pas les données de votre carte.

Droit de rétractation et retours

En tant que consommateur au sein de l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires sans avoir à le justifier — chez Lucenne, nous étendons ce délai à 15 jours. Consultez la procédure complète dans notre Politique de Retours.

Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans prévue par la réglementation de protection des consommateurs applicable en Espagne et dans l'UE, contre les défauts de fabrication non causés par une mauvaise utilisation.

Responsabilité

Lucenne ne saurait être tenue responsable des retards ou manquements résultant d'un cas de force majeure. Les produits vendus sont des appareils cosmétiques/esthétiques à usage domestique et ne remplacent pas un traitement médical ou dermatologique professionnel ; en cas de problème de peau important, consultez un spécialiste avant de les utiliser.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site est protégé par des droits de propriété intellectuelle et industrielle. Leur utilisation sans autorisation est interdite.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. En cas de litige, et sans préjudice des droits dont vous disposez en tant que consommateur de saisir les tribunaux de votre propre domicile, les deux parties se soumettent aux juridictions compétentes conformément à la réglementation de protection des consommateurs applicable. Vous pouvez également accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'Union européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version applicable sera celle en vigueur au moment de votre commande.

Dernière mise à jour : août 2026.