Politique d’expédition

Nous livrons en Espagne, en France, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrés pour l'Espagne, et jusqu'à 15 jours ouvrés pour les autres destinations, à compter de la confirmation de votre commande. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi pour consulter son statut à tout moment.

Frais de livraison

Les frais de livraison, le cas échéant, sont calculés et clairement indiqués avant de finaliser votre achat, en fonction de la destination.

Douanes et taxes d'importation

Pour les envois en dehors de l'Union européenne (par exemple, au Royaume-Uni ou aux États-Unis), ou dans certains cas selon l'origine du stock, la commande peut être soumise à des droits de douane, taxes d'importation ou frais douaniers supplémentaires, qui sont à la charge de l'acheteur et sont facturés, le cas échéant, au moment de la livraison selon la réglementation de chaque pays.

Commandes perdues ou endommagées en transit

Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé ou arrive endommagée, contactez-nous à hola@lucennebeauty.com avec votre numéro de commande et nous vous aiderons à résoudre le problème, y compris par un remplacement ou un remboursement le cas échéant.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes résultant de coordonnées de livraison incorrectes fournies par le client.

Dernière mise à jour : septembre 2026.