Politique de confidentialité

Chez Lucenne (lucennebeauty.com), nous prenons au sérieux la protection de la vie privée de nos clients. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, à quelles fins nous les utilisons et quels droits vous disposez à leur égard.

Responsable du traitement

Armand Franco Maldonado, domicilié Passeig Sant Albert 2, Bloque 1, 3º A, 08810 Sant Pere de Ribes, Barcelone, Espagne. Contact : hola@lucennebeauty.com.

Quelles données nous collectons

• Données d'identification et de contact : nom, adresse de livraison et de facturation, email, téléphone.
• Données d'achat : produits achetés, historique des commandes.
• Données de paiement : nous ne stockons pas les données de votre carte ; le paiement est traité de manière sécurisée via la passerelle de paiement intégrée à Shopify.
• Données de navigation : via des cookies, comme détaillé dans notre Politique de Cookies.

Finalité du traitement

• Gérer et expédier votre commande.
• Répondre à vos demandes et gérer les retours.
• Vous envoyer des communications commerciales, uniquement si vous avez donné votre consentement exprès.
• Respecter les obligations légales et fiscales.

Base juridique

Le traitement repose sur l'exécution du contrat de vente, le consentement que vous nous accordez (par exemple pour la newsletter) et le respect d'obligations légales.

Avec qui nous partageons vos données

Nous partageons les données strictement nécessaires avec :

• Shopify Inc., fournisseur de la plateforme de la boutique et de la passerelle de paiement.
• Notre prestataire logistique, pour gérer la fabrication, la préparation et l'expédition de votre commande.
• Les transporteurs, pour la livraison physique.

Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen ; dans ce cas, les garanties prévues par le RGPD s'appliquent (comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Conservation des données

Nous conservons vos données tant que dure la relation contractuelle et, ensuite, pendant les délais légalement requis (par exemple, obligations fiscales).

Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à hola@lucennebeauty.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement.

Mineurs

Nos produits et services s'adressent aux personnes de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs sans le consentement de leurs parents ou tuteurs.

Dernière mise à jour : août 2026. Cette politique peut être mise à jour ; nous vous recommandons de la consulter régulièrement.