Política de envio

Enviamos para Espanha, França, Reino Unido e Estados Unidos.

Prazos de entrega

O prazo estimado de entrega é de 5 a 7 dias úteis para Espanha, e até 15 dias úteis para os restantes destinos, a partir da confirmação da tua encomenda. Assim que a tua encomenda sair do nosso armazém, receberás um número de seguimento para consultares o estado a qualquer momento.

Custos de envio

Os custos de envio, caso existam, são calculados e apresentados claramente antes de finalizares a compra, consoante o destino.

Alfândega e impostos de importação

Para envios fora da União Europeia (por exemplo, para o Reino Unido ou os Estados Unidos), ou em determinados casos consoante a origem do stock, a encomenda pode estar sujeita a direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas alfandegárias adicionais, da responsabilidade do comprador e cobradas, se aplicável, no momento da entrega, de acordo com a legislação de cada país.

Encomendas perdidas ou danificadas em trânsito

Se a tua encomenda não chegar no prazo estimado ou chegar danificada, contacta-nos através de hola@lucennebeauty.com com o número da tua encomenda e ajudamos a resolver, incluindo substituição ou reembolso quando aplicável.

Morada de entrega

É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta e completa. Não nos responsabilizamos por atrasos ou perdas resultantes de dados de envio incorretos fornecidos pelo cliente.

Última atualização: setembro de 2026.