Política de privacidad

En Lucenne (lucennebeauty.com) nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Responsable del tratamiento

Armand Franco Maldonado

Contacto: hola@lucennebeauty.com.

Qué datos recogemos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de envío y facturación, email, teléfono.
  • Datos de la compra: productos adquiridos, historial de pedidos.
  • Datos de pago: no almacenamos los datos de tu tarjeta; el pago se procesa de forma segura a través de la pasarela de pago integrada en Shopify.
  • Datos de navegación: mediante cookies, según se detalla en nuestra Política de Cookies.

Finalidad del tratamiento

  • Gestionar y enviar tu pedido.
  • Atender tus consultas y gestionar devoluciones.
  • Enviarte comunicaciones comerciales, solo si has dado tu consentimiento expreso.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de compraventa, el consentimiento que nos das (por ejemplo, para newsletter) y el cumplimiento de obligaciones legales.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos los datos estrictamente necesarios con:

  • Shopify Inc., proveedor de la plataforma de la tienda y de la pasarela de pago.
  • Nuestro proveedor logístico, para gestionar la fabricación, preparación y envío de tu pedido.
  • Servicios de transporte, para la entrega física.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos, se aplican las garantías previstas por el RGPD (como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, obligaciones fiscales).

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@lucennebeauty.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente.

Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

Última actualización: agosto de 2026. Esta política puede actualizarse; te recomendamos revisarla periódicamente.