Términos del servicio
Estas condiciones generales regulan la compra de productos en lucennebeauty.com, propiedad de Armand Franco Maldonado (ver Aviso Legal para más datos identificativos). Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.
Productos y precios
Los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable cuando corresponda. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican de forma separada antes de finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad de productos sin previo aviso, sin que esto afecte a pedidos ya confirmados.
Proceso de compra
Para completar un pedido debes seguir el proceso indicado en la web y proporcionar datos de contacto y envío correctos. Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido sea procesado.
Formas de pago
Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de compra, gestionados de forma segura a través de la pasarela de pago de Shopify. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
Derecho de desistimiento y devoluciones
Como consumidor dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación — en Lucenne ampliamos este plazo a 15 días. Consulta el procedimiento completo en nuestra Política de Devoluciones.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista por la normativa de consumo aplicable en España y la UE, frente a defectos de fabricación no ocasionados por un mal uso.
Responsabilidad
Lucenne no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor. Los productos vendidos son dispositivos de uso cosmético/estético para el hogar y no sustituyen tratamientos médicos o dermatológicos profesionales; ante cualquier condición de piel relevante, consulta a un especialista antes de usarlos.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibido su uso sin autorización.
Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los derechos que como consumidor puedas tener a acudir a los tribunales de tu propio domicilio, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de protección de consumidores aplicable. Puedes también acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones; la versión aplicable será la vigente en el momento de realizar el pedido.
Última actualización: agosto de 2026.