Política de envío

Enviamos a España, Francia, Reino Unido y Estados Unidos.

Plazos de envío

El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables para España, y de hasta 15 días laborables para el resto de destinos, desde la confirmación de tu pedido. En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén, recibirás un número de seguimiento para consultar su estado en todo momento.

Gastos de envío

Los gastos de envío, si los hubiera, se calculan y muestran de forma clara antes de finalizar la compra, en función del destino.

Aduanas e impuestos de importación

Para envíos fuera de la Unión Europea (por ejemplo, a Reino Unido o Estados Unidos), o en determinados casos según el origen del stock, el pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación o gastos de aduana adicionales, que son responsabilidad del comprador y se cobran, si aplica, en el momento de la entrega según la normativa de cada país.

Pedidos perdidos o dañados en tránsito

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o llega dañado, contáctanos en hola@lucennebeauty.com con tu número de pedido y te ayudaremos a resolverlo, incluyendo reposición o reembolso si corresponde.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de datos de envío incorrectos facilitados por el cliente.

Última actualización: agosto de 2026.